Online-reputationsmanagement

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Es kann nachverfolgen, wann Kunden eine Marke in sozialen Medien erwähnen, und es kann relevante Hashtags suchen und anzeigen. Es kann Unternehmen auch dabei helfen, sich über ihre aktuelle Online-Performance zu informieren und darüber, wie Menschen mit ihrer Marke interagieren. Zu wissen, wann Menschen Ihre Marke erwähnen und wie sie online damit interagieren, kann Ihnen helfen, Ihre Zielgruppe besser zu verstehen. Dies kann Ihnen helfen, Ihre Kunden länger zu halten und mehr von ihnen zum Kauf zu bewegen.

  • Online-Reputationsmanagement ist eine Kombination aus Techniken und Strategien, die die Online-Wahrnehmung Ihres Unternehmens positiv beeinflussen.
  • Die Software bietet Ihnen die Möglichkeit, mit Kunden per E-Mail, Text oder Video-Chat in Kontakt zu treten, sodass Sie mit ihnen kommunizieren können, unabhängig davon, welches Gerät sie verwenden.
  • Unser Support-Team für die Bewertungsüberwachung steht Ihnen auch an Wochenenden und Feiertagen zur Verfügung, um alle Ihre dringenden Fragen zu beantworten.
  • Konkret geht es beim Reputationsmanagement um die Überwachung der Reputation einer Person oder einer Marke im Internet, wobei der Schwerpunkt vor allem auf den verschiedenen Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram, Youtube usw.
  • Online-Reputationsmanagement ist nicht nur etwas für Marken, die mit Krisen konfrontiert sind.
  • Ein in Europa ansässiges Pharmaunternehmen verwendet dieses Dashboard, um Leistungsabweichungen zu verfolgen, die zu riskantem Verhalten führen können.

Die Geschichte verbreitete sich schließlich auf den Social-Media-Konten der Führungskraft und wirkte sich auf das Endergebnis des Unternehmens aus. Terakeet hat die Suchlandschaft der Führungskraft neu ausbalanciert, um eine wahrheitsgetreuere und ganzheitlichere Geschichte der Leistungen des Einzelnen zu erzählen. Wir haben das bereits angesprochen, aber es ist wichtig hervorzuheben, wie viel Einfluss negative Bewertungen auf die Markenstimmung haben. Social-Listening-Tools können bei der Stimmungsanalyse helfen, aber tieferes Lernen ergibt sich auch aus den Besonderheiten Ihrer Branche oder Ihres Unternehmens und wie Sie mit Kunden interagieren. Beim Reputationsmanagement geht es darum, die Meinung von Kunden oder Interessenten zu Ihrem Unternehmen zu verbessern, basierend auf dem, was sie über Sie lesen oder hören.

Wie Kann Ich Meinen Ruf Online Überwachen?

Sie sind jedoch immer noch für das verantwortlich, was sie sagen – Antworten auf Bewertungen und die Nutzung von Feedback zur Verbesserung Ihrer Produkte und Dienstleistungen sind wesentliche Bestandteile Ihres gesamten Reputationsmanagementprozesses. Jede zusätzliche Ein-Stern-Yelp-Bewertung und Kundenrezension kann Ihren Umsatz um bis zu neun Prozent steigern. Unser Bewertungsmanagementteam erstellt und implementiert einen automatisierten Prozess und ein System, um Monat für Monat neue, positive Bewertungen für Ihr Unternehmen zu erhalten . Wir glauben nicht an bezahlte Bewertungen, daher können Sie darauf vertrauen, dass unsere Systeme ehrlich und wahrheitsgemäß sind. Noch wichtiger ist, dass Sie mit unserer Bewertungssoftware ein regelmäßiges Online-Bewertungsmanagement in Echtzeit durchführen können, sodass Sie sich der Qualität und Quantität der eingehenden Bewertungen bewusst sind. Benötigen Sie Hilfe bei Ihrer Online-Reputationsüberwachung und Ihrem Bewertungsmarketing?

Was Ist, Wenn Das, Was Ich Finde, Schlecht Ist? Wie Kann Ich Meine Online-reputation Verbessern?

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Darüber hinaus sind Sie in einer hervorragenden Position, um eine treue Community von Followern und einen gespaltenen Online-Ruf aufzubauen. Statistiken zeigen auch, dass Unternehmen riskieren, bis zu 22 % ihrer Kunden zu verlieren, wenn sie einen negativen Artikel finden, während sie erwägen, ein Produkt zu kaufen. Wenn zwei oder drei negative Ergebnisse oben auf der Ergebnisseite der Suchmaschine erscheinen, riskieren Marken, bis zu 44 bis 59 % der Kunden zu verlieren. Wenn die Marke groß genug und die Geschichte zu negativ ist, könnte sie von den lokalen Medien aufgegriffen werden, was zu noch mehr negativer Presse führt und das Vertrauen der Community sinkt.

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Soziale Medien sind eine großartige Möglichkeit, Ihr Unternehmen zu humanisieren und zu zeigen, dass hinter der Marke echte Menschen stehen. Dies wird Ihnen helfen, auf einer persönlicheren Ebene Online Reputation Management mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Indem Sie Ihr Geschäft für Ihre Kunden und Zielgruppen öffnen, zeigen Sie Ihren Nutzern, dass Sie sich um sie und ihre Interessen kümmern.

Ein Bericht von Zignal Labs ergab, dass die Online-Reputation eines Unternehmens für mindestens die Hälfte seines Marktwerts verantwortlich ist. Übernehmen Sie die Verantwortung für Ihren Online-Ruf und bauen Sie mit den Reputationsmanagementdiensten der Thrive Internet Marketing Agency ein positives Markenimage auf. Google Alerts ermöglicht es Menschen, sich für E-Mail-Benachrichtigungen anzumelden, die Google sendet, wenn es seiner Suchmaschine neue, spezifische Inhalte hinzufügt. Die Leute können wählen, ob sie auf verschiedene Keywords und Themen abzielen möchten, um über verschiedene Bereiche ihrer Branche auf dem Laufenden zu bleiben oder zu sehen, wie Leute ihre Marke online erwähnen. Unternehmen können dieses Tool verwenden, um herauszufinden, wenn jemand einen Artikel, eine Rezension oder einen Inhalt schreibt, der auf ihre Marke abzielt. Dies hilft Marken dabei, ihren aktuellen Online-Ruf zu verstehen und gegebenenfalls auf negative Bewertungen oder Inhalte zu reagieren, die auf ihr Unternehmen abzielen.