Automatisierung Von Geschäftsprozessen Ein Leitfaden Für Einsteiger

Inhaltsverzeichnis

• Business Process Automation (BPA) Vs Digital Process Automation (DPA) Vs Robotic Process Automation (RPA)
• Verbessern Sie Den Kundenservice

Supportprozesse bieten in der Regel einen Mehrwert für interne und nicht für externe Kunden. Diese Art von Prozessen wird häufig mithilfe einer abteilungsspezifischen Softwarelösung automatisiert, beispielsweise einem HRIS, einer Buchhaltungssoftware oder einem ITSM. Es gibt verschiedene Arten von Geschäftsprozessen wie Kern-, Support- und Long-Tail-Prozesse.

BPM betrachtet die Organisation umfassend, während BPA eine Strategie zur Verbesserung spezifischer Prozesse ist. Eine Kombination aus BPA und BPM kann leistungsstark sein, da BPM alle abzubildenden und zu automatisierenden Geschäftsprozesse umreißt und eine Vorlage dafür bereitstellt. Bei der Anwendung innerhalb einer BPM-Praxis kann BPA zur kontinuierlichen Überwachung und Verbesserung der Prozesseffizienz eingesetzt werden.

• Intelligente BPM-Lösungen arbeiten an tiefgreifender Prozesstransformation und Innovation.
• BPA ist kein einzelnes Softwaretool, sondern ein ganzheitlicher Ansatz zur Automatisierungsstrategie, der mehrere Tools und Techniken umfasst, wie z.
• Es gibt verschiedene Arten von Geschäftsprozessen wie Kern-, Support- und Long-Tail-Prozesse.

Durch die Digitalisierung und Standardisierung von Geschäftsprozessen mit Software wie frevvo können Unternehmen sich wiederholende Aufgaben automatisieren. Laut Forrester besteht dadurch das Potenzial, die Betriebskosten um bis zu 90 % zu senken. Wenn Ihre wesentlichen Verfahren Effizienzsteigerungen gebrauchen könnten, können Sie etwas Besseres tun, als einen mittellosen Studenten einzustellen, der sich mit den untergeordneten Aufgaben herumfummelt.

Es gibt viele bestehende Softwareprogramme und Unternehmen, die Automatisierungslösungen anbieten, von denen Sie sofort profitieren können. Wenn Sie nach Bereichen suchen, in denen Sie Prozesse optimieren können, beginnen Sie damit, einfach alle verschiedenen Aufgaben abzubilden, die formell oder informell im gesamten Unternehmen anfallen. Wenn Sie viele Mitarbeiter haben, bitten Sie deren Meinung zu ihren manuellen Aufgaben und etwaigen Verbesserungsmöglichkeiten.

HR-Automatisierung optimiert gängige Prozesse wie Recruiting, Onboarding und Mitarbeiteranfragemanagement. Jeder Prozesstyp – Kern-, Support- und Long-Tail-Prozess – kann mithilfe von Low-Code-Software zur Geschäftsprozessautomatisierung automatisiert werden. Intelligente Prozessautomatisierung und digitale Prozessautomatisierung kombinieren grundlegende RPA-Funktionen mit KI-Tools, um anspruchsvollere Automatisierungen zu erstellen.

Business Process Automation (BPA) Vs Digital Process Automation (DPA) Vs Robotic Process Automation (RPA)

Aufgrund der einfacheren Nachverfolgung und verbesserten Kommunikation ist es einfacher zu erkennen, wie realistisch eine Frist ist und ob eine Aufgabe innerhalb der vorgegebenen Zeit erledigt werden wird. Dadurch können Verbesserungen vorgenommen werden, um sicherzustellen, dass Aufgaben fristgerecht erledigt werden. Die Kommunikation stellt in Unternehmen ein großes Problem dar, da manche Nachrichten den beabsichtigten Empfänger möglicherweise nicht erreichen oder über das falsche Medium übermittelt werden.

Verbessern Sie Den Kundenservice

Ihre PDF-Ausgabe wird viel präziser sein und besser mit Ihrer Vorlage übereinstimmen, und wir können schnell auf PDF-Anfragen und Korrekturen reagieren. Das Festlegen von Prioritäten hilft dabei, zu bestimmen, was als nächstes zu tun ist. Die Prioritäten sollten von allen vereinbart werden, damit alle Teams auf dem gleichen Stand sind. Seien Sie also bereit, festgelegte Pläne zu überdenken und Änderungen vorzunehmen, je nachdem, was gerade wichtig ist.

Aber die AP-Leute wissen, dass es viel zu tun gibt, um sicherzustellen, dass jede legitime Rechnung zur Zahlung verarbeitet wird, das Unternehmen nicht zu viel zahlt und Sie auf eine Prüfung vorbereitet sind. Natürlich können viele der manuellen Aufgaben, die bei der Rechnungsverarbeitung anfallen, wie etwa Drei-Wege-Abgleich, Weiterleitung und Codierung, durch die Automatisierung durch Computer rationalisiert werden. Zwischen diesen beiden Enden des Spektrums ist in den letzten Jahren eine immer größer werdende Lücke entstanden, die nun durch formularbasierte Low-Code/No-Code-Prozessautomatisierung geschlossen werden kann. Zahlreiche Hersteller haben in den letzten Jahren Lösungen auf den Markt gebracht, die es Fachabteilungen ermöglichen, ihre Prozesse selbstständig zu automatisieren, oft ohne (oder mit minimaler) Beteiligung der IT.

Bei Ad-hoc-Verwaltung umfassen diese Arbeitsabläufe in der Regel mehrere E-Mail-Threads, Dokumente und Übergaben. Selbst geringfügige menschliche Fehler können zu einer Kaskade von Ineffizienz mit Kommunikationsausfällen, Engpässen und Terminüberschreitungen führen. Dank der Automatisierung verfolgt die Stadt alle Rechnungen vom Eingang bis zur endgültigen Zahlung. Die Stadt konnte Bearbeitungsfehler erheblich reduzieren und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit durch einen schnelleren und effizienteren Prozess steigern. Da BPA im großen Maßstab die beste Leistung erbringt, ist es unwahrscheinlich, dass ein Unternehmen Prozessautomatisierung nur eine einzelne Aktivität oder einen einzelnen Prozess automatisiert. In den meisten Fällen werden ganze Arbeitsabläufe und Funktionen zur maximalen Optimierung automatisiert.

Prozessintelligenz ist ein neuerer Begriff, der den Einsatz beider Technologien in Kombination mit BI- und Analysefunktionen für mehr Automatisierung und Erkenntnisse beschreibt. BPM-Projekte nutzen häufig Diagrammtools wie BPMN, um komplexe Geschäftsprozesse grafisch darzustellen. Diese Diagramme werden verwendet, um das Verständnis bestehender Geschäftsprozesse zu verbessern. Sie können auch als Vorlagen für die Implementierung der Automatisierung durch verschiedene BPA-Technologien dienen. RPA (Robotic Process Automation) und BPA (Business Process Automation) ähneln sich darin, dass sie beide darauf abzielen, Aufgaben innerhalb eines Geschäftsprozesses zu automatisieren.

Compliance ist ein wichtiger Bestandteil jeder erfolgreichen Organisation, da sie sicherstellt, dass Sie die vom Leitungsgremium Ihrer Behörde vorgeschriebenen Vorschriften einhalten. Wenn Ihre Agentur diese Vorschriften nicht einhält, beispielsweise Aufbewahrungsfristen für bestimmte Dokumente, kann dies sowohl kostspielige als auch unangenehme Folgen haben. Glücklicherweise erstrecken sich die Vorteile der Prozessautomatisierung auch auf Compliance-Maßnahmen. Wir haben bereits einige Möglichkeiten besprochen, wie Sie möglicherweise Geld verlieren, wenn Sie kritische Aufgaben manuell erledigen. Ihr Unternehmen leidet möglicherweise unter Datenverlust, inkonsistenten Prozessen, Ineffizienz und falschen Daten, weil Sie keinen Validierungsprozess haben.

Um die Prozesse zu automatisieren, sind Konnektoren erforderlich, um diese Systeme/Lösungen mit einer Datenaustauschschicht zur Übertragung der Informationen zusammenzufügen. Ein prozessgesteuerter Nachrichtendienst ist eine Option zur Optimierung der Datenaustauschschicht. Durch die Abbildung des End-to-End-Prozessablaufs kann eine Integration zwischen einzelnen Plattformen mithilfe einer prozessgesteuerten Messaging-Plattform aufgebaut werden. Da Sie klein anfangen, ist es wahrscheinlich, dass Sie bestimmte einfache Prozesse schneller automatisieren als die anderen. Versuchen Sie, diesen Prozess vollständig automatisiert ablaufen zu lassen, und prüfen Sie, ob dadurch die Effizienz im Unternehmen verbessert wird. So etwas wie automatisierte E-Mail-Antworten können schnell eingerichtet und dann getestet werden.